Пошаговая инструкция, как оформить доставку и отследить свою посылку:
1. После оформления заказа на нашем сайте вам придет письмо с подтверждением покупки на электронную почту, которая была указана при оформлении заказа.
Хотим обратить ваше внимание на то, что все данные для отправки должны быть настоящими и указаны верно, так как иначе получить свою посылку будет невозможно.
Пожалуйста, заполняйте ФИО полностью в соответствии с паспортными данными получателя, и всегда указывайте почтовый индекс, который относится к вашему ближайшему почтовому отделению — это очень важно! Если у вас возникают сомнения по поводу индекса, советуем сверить его с данными в интернете, где обычно содержится вся актуальная информация на тему того, какое почтовое отделение относится к вашему адресу.
Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой заказчиком при регистрации.
2. На электронную почту вам будут приходить системные уведомления об изменении статуса вашего заказа. Например, если заказ находится «В обработке» — это означает, что ваш товар уже подготовлен и в скором времени будет отправлен. После этого какие-либо изменения в комплектации заказа уже невозможны.
Время формирования заказа составляет 3-7 рабочих дней. Обратите внимание, что данные временные рамки не включают в себя праздники и выходные дни.
3. Доставку осуществляет «Почта России». Как только статус заказа изменится на «Отправлен», на электронную почту придет письмо с номером трека почтового отправления.
Движение Посылки можно отследить самостоятельно, скачав приложение «Почта России» на свой телефон. По номеру трека, который присвоен вашему почтовому отправлению, вы сможете отследить статус доставки. Для этого нужно набрать номер трека в самую верхнюю пустую строку во вкладке «Отправления» в приложении «Почта России». Таким образом можно узнать о прибытии посылки в пункт назначения.
Адрес почтового отделения, где можно получить свой заказ, будет указан в приложении сразу же, как только ваша посылка будет доставлена – настало время её забрать.
4. Срок доставки зависит от пункта назначения.
Доставка по Санкт-Петербургу обычно занимает от двух до семи рабочих дней.
Доставка в Москву и другие в регионы РФ составляет в среднем от одной до четырех недель с момента отправки.
Как только ваша посылка придет в пункт назначения, вы получите извещение из почтового отделения и сможете забрать свой заказ.
Ваша посылка будет находиться в почтовом отделении в течение 15 дней.
Если получатель в течении данного срока не успевает забрать свою посылку она возвращается обратно к отправителю.
Расходы за повторное отправление будут осуществляться уже за счет покупателя, согласно ст. 24. Защиты прав потребителей:
«В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара».
Внимание! Если на любом этапе формирования заказа у вас произошел сбой системы — не пытайтесь его вернуть или исправить, просто сделайте новый заказ!
Важно! В случае несоблюдения выше указанных правил, администрация интернет-магазина не гарантирует полную и своевременную доставку вашего заказа.
Предупреждаем! По прибытию посылки в почтовое отделение адресата ответственность с интернет-магазина за передачу товара в руки покупателю снимается. Пожалуйста отслеживайте движение своей посылки через приложение Почта России во избежание неприятных ситуаций.
5. На любые вопросы рады ответить по электронной почте: podderzhkamerch@yandex.com
Желаем Вам удачных покупок!